O Marketing Digital na área da saúde, mesmo com toda a sua necessidade de compliance e peculiaridades, é uma área que cresce exponencialmente. Com a consolidação da internet como um dos principais meios de comunicação, laboratórios, clínicas, farmacêuticas e grandes hospitais passaram a investir cada vez mais no Marketing Digital como forma de ganhar visibilidade, captando novos pacientes e fidelizando aqueles que já os conhecem.
Desta forma, o Marketing Digital na área da saúde tem mostrado resultados ao não somente aumentar o faturamento das empresas, como também na qualidade de vida dos pacientes, que, por meio das campanhas de marketing, entram em contato com estas instituições para obter informações acerca de seus problemas.
Por isso, na conversa de hoje falaremos sobre quais os principais desafios do Marketing Digital na área da saúde, como fazer um bom Marketing Digital na área da saúde, qual a importância de contratar uma agência de Marketing que entenda sobre a área da saúde e muito mais! Quer saber mais sobre esse tema? Venha conosco!
Quais são os maiores desafios do Marketing Digital na área da saúde?
O primeiro problema enfrentado pelo Marketing Digital na área da saúde surge na adequação às orientações do Conselho Federal de Medicina (CFM), que criou o Manual da Publicidade Médica, um documento que dispõe sobre o que é ou não permitido no Marketing para profissionais e instituições de saúde.
Embora o Conselho Federal de Medicina reconheça a importância das estratégias de Marketing na captação e fidelização de pacientes, bem como seu caráter informativo, ele também condena práticas específicas, como a garantia expressa de que o tratamento surtirá os efeitos esperados pelo paciente. Essa restrição visa deixar claro que pessoas diferentes podem reagir de maneiras diversas a um mesmo tratamento.
Certas expressões também são vetadas. Os termos mais problemáticos são os que conferem teor alarmante, sensacionalista ou extremamente autopromocional, como “oferecemos resultados garantidos neste tratamento”, “o nosso tratamento é o melhor em todo o estado”, “o único tratamento que realmente resolve o seu problema”.
Além disso, também é proibido utilizar a imagem de pacientes em materiais publicitários, (mesmo que haja autorização expressa). Divulgar preços ou esclarecer dúvidas pela internet também é terminantemente proibido.
Outro problema é o relacionamento com o cliente. De certa forma, um serviço de saúde não pode ser tratado como um produto, afinal, ele cuida da vida de milhares de pessoas, certo? Desta forma, oferecer promoções ou ofertas não é viável, pois trataria o serviço como um produto.
Como fazer um bom Marketing Digital na área da saúde?
Considerando as restrições trazidas pelo Conselho Federal de Medicina, muitos hospitais, clínicas, laboratórios, indústrias farmcacêuticas e demais instituições da área da saúde, em conjunto com uma boa Agência de Marketing Digital, estão adotando o uso da estratégia de Marketing de Conteúdo.
Caso você não esteja familiarizado com o conceito, explicaremos de forma bastante simples: no Marketing de Conteúdo, a divulgação da empresa é feita de forma sutil, através de publicações em Blogs e redes sociais que tem como objetivo ensinar e explicar os problemas dos clientes.
Esta estratégia é extremamente eficiente, pois além de não-invasiva, se propõe a resolver dúvidas comuns dos leitores, demonstrando a autoridade do profissional, laboratório, clínica ou hospital no assunto. Desta forma, é possível passar confiança ao leitor, que saberá que está lidando com um profissional no ramo.
Com a sua instituição se posicionando como especialista dentro de um determinado segmento, as chances de conseguir captar mais pacientes interessados nesta especialidade aumentam consideravelmente!
Além disso, uma estratégia de Marketing Digital muito interessante é a utilização do agendamento online. Além de ter baixo custo de aquisição por paciente, a experiência acaba sendo consideravelmente facilitada. Isso acontece porque o agendamento online pode ser feito rapidamente, não havendo congestionamento de linhas e o exame pode ser marcado com facilidade, independentemente da demanda!
Quais os benefícios do Marketing Digital na área da saúde? Qual a importância de contratar uma Agência de Marketing Digital que saiba lidar com a área da saúde?
A adoção de estratégias de Marketing Digital na área da saúde tem como principais objetivos conscientizar os pacientes, mostrando a autoridade da instituição em suas áreas de domínio. Desta forma, é possível construir e consolidar a imagem digital da instituição de saúde perante o mercado, além de atrair pacientes e fidelizar aqueles que já são atendidos pelo seu hospital, indústria, clínica ou laboratório.
De forma similar ao Direito, a área da saúde é um mercado difícil de ser trabalhado, com diversas restrições. Desta forma, quanto mais know-how a agência possuir na área da saúde, maiores serão as chances de sucesso. Isto é, ao contratar uma agência de Marketing Digital que não tem o hábito de trabalhar com a área da saúde, há grandes chances de que erros sejam cometidos, dificultando o sucesso das campanhas.
Por outro lado, ao contratar uma agência com grande conhecimento sobre o tema, a chance de erros ou infrações às restrições do Conselho Federal de Medicina (CFM) é consideravelmente reduzida.
A General Marketing é uma agência de Marketing Digital com foco em estratégia. Nosso objetivo é desenvolver soluções que coloquem o seu laboratório, indústria, clínica ou hospital em posição de destaque no mercado, atraindo e fidelizando pacientes de forma a garantir o sucesso da sua instituição!
Se você procura por uma agência de marketing digital capaz de trazer resultados através do aumento da visibilidade da sua empresa, da prospecção de novos clientes e o consequente aumento das vendas, a General Marketing é o lugar certo! Somos especializados em estratégias de desempenho e performance de vendas, ou seja, em alavancar as vendas do seu negócio.
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