Hoje, quem não integra o WhatsApp ao site da empresa está deixando dinheiro sobre a mesa. Aqui na General Marketing, por exemplo, cerca de 83% dos leads B2B gerados em 2024 tiveram o primeiro contato via WhatsApp, enquanto apenas 17% chegaram por formulário de contato ou telefone. Isso reflete o que já vivemos no dia a dia pessoal, com o WhatsApp presente nas conversas entre amigos, familiares e colegas — e agora, também dominando as relações comerciais. Como diz Diego Brito, CEO da agência: “Se comunicar apenas via formulários ou telefone é suprimir a voz, a imagem e a personalidade, algo que importa muito em negociações onde queremos avaliar afinidade, fit de negócio e expectativas.” A seguir, confira algumas estratégias, insights e ferramentas para integrar WhatsApp, site WordPress e CRM, aumentando suas chances de gerar leads pelo WhatsApp diariamente.
É realmente possível gerar leads pelo WhatsApp? Por que Integrar o WhatsApp ao Site?
Implementar um plugin de WhatsApp no site não é apenas colocar um botão e torcer pelo melhor. É sobre abrir um canal direto, rápido e humano de contato. Lá em 2016, já observamos esse movimento crescendo. Hoje, ignorar o WhatsApp é como ficar preso no passado. Enquanto o formulário de contato é uma conversa fria, o WhatsApp encurta distâncias, possibilita empatia e facilita a decisão do cliente — e isso pode significar um aumento significativo na qualidade e quantidade de leads. Ou seja, não só é possível gerar leads pelo WhatsApp, como também esse é um poderoso método de captação.
Dicas para Atender Bem seu Lead pelo WhatsApp
- Use uma foto institucional clara: Ajuda a passar credibilidade e reforça a identidade da marca.
- Tenha um script de boas-vindas: Assim você padroniza o primeiro contato e mostra prontidão.
- Responda rápido: Rapidez transmite profissionalismo e evita que o lead perca o interesse.
- Mantenha o tom coerente: Seja direto, humano e alinhado com os valores da empresa.
- Seja educado ao dispensar contatos não relevantes: Gentileza gera empatia e deixa portas abertas no futuro.
General Chat: Solução Completa para a Jornada do Lead via WhatsApp
A General Marketing, ao observar os desafios enfrentados por nossos clientes — e por nós mesmos — na análise de dados, decidiu criar o General Chat. Esse plugin veio para sanar a dor real da perda de leads entre o clique no WhatsApp e a conversa efetiva. Agora, cada lead é capturado, organizado e monitorado, trazendo mais clareza ao trabalho do time comercial e ampliando as chances de conversão. É a junção de tecnologia, estratégia e comportamento humano, formando um processo mais assertivo e rentável ao captar leads pelo WhatsApp.
Além disso, quando o usuário chega pelo WhatsApp, você já tem a chance de conhecê-lo melhor, entender suas dores e oferecer a solução certa. Esse canal humaniza o contato, deixando o processo de vendas mais fluido. Pense nisso como um ponto de encontro entre a necessidade do cliente e a capacidade da sua empresa em atendê-lo — tudo isso potencializado pela integração CRM e pela inteligência de dados.
Não se trata apenas de adicionar um botão no site. É sobre criar um ecossistema que favoreça o diálogo, o engajamento e, no final das contas, a conversão. Esse movimento é essencial para empresas que desejam crescer de forma sustentável e estratégica. Ao dominar o WhatsApp, seu time comercial deixa de ficar no escuro e passa a trabalhar com dados, insights e uma visão clara do pipeline.
Integração Fácil com WordPress
Se o seu site WordPress é a base do negócio, integrar o WhatsApp é simples. Aqui na General Marketing, nós oferecemos uma solução exclusiva e de alto valor: o General Chat, um plugin próprio que não está disponível para o mercado em geral, apenas para nossos clientes. Se você procura uma ferramenta pronta para uso, pode optar pelo JoinChat, mas o General Chat vai além de um simples ícone: é uma solução completa, que integra com o seu CRM e oferece análise de origem e comportamento do lead. Assim, você não só captura mais contatos, mas entende de onde eles vêm e como melhor abordá-los, guiando o time comercial com muito mais precisão.
Só lembrando: O General Chat é um plugin exclusivo para clientes da General Marketing!
Como Funciona a Integração com o CRM pelo WhatsApp?
A grande questão sempre foi organizar a quantidade de leads vindos do WhatsApp. Antes, se o cliente clicasse no ícone e não mandasse mensagem, você nem saberia que ele existiu. Para resolver isso, o General Chat, um solicita dados básicos (nome, e-mail, telefone, assunto) antes da conversa chegar ao WhatsApp. Dessa forma, mesmo que a pessoa não finalize o contato, você já registra o lead no CRM, evitando perdas e mantendo sua estratégia digital mais alinhada e eficiente. Isso permite que a captação de leads pelo WhatsApp seja muito mais eficiente!
General Chat Analytics como Motor para o Data Driven Marketing
Além da organização, o General Chat Analytics oferece inteligência de marketing. Ele identifica a origem do usuário e mostra como ele chegou, ajudando a entender o que funciona melhor em SEO, tráfego pago ou campanhas pontuais. Assim, você obtém insights valiosos para ajustar processos e refinar a estratégia. Isso reflete também no fortalecimento da marca e no relacionamento com o cliente. Se quiser conhecer outras soluções que oferecemos e entender como tudo isso se integra, visite a página principal e saiba mais sobre a nossa abordagem completa de marketing.
Acompanhe a General Marketing no Instagram, LinkedIn e Facebook para ficar por dentro de novidades em marketing digital e geração de leads. Se quiser entender como podemos ajudar seu negócio a crescer, solicite um orçamento e descubra como levar sua estratégia ao próximo nível. Com a abordagem certa, seu site não será apenas um canal morno, mas um verdadeiro campo de oportunidades, onde o WhatsApp e o CRM trabalham em conjunto para entregar resultados reais e duradouros.
