Adentrar o universo digital em busca de produtos ou serviços é uma prática cotidiana para a maioria dos consumidores contemporâneos. Seja na busca por um par de sapatos elegantes, um smartphone de última geração ou até mesmo por destinos de férias exóticos, a internet se tornou nosso catálogo virtual por excelência. No entanto, essa jornada muitas vezes não se encerra no clique final de compra.
Ao contrário, é comum nos depararmos com uma experiência peculiar: a persistente presença de anúncios relacionados aos produtos pesquisados, seguindo-nos incansavelmente em nossas atividades online. Esse fenômeno, conhecido como remarketing, revela não apenas a sofisticação das estratégias de publicidade online, mas também suscita reflexões sobre até que ponto estamos dispostos a abrir mão de nossa privacidade em prol de uma experiência de consumo personalizada.
O que é o Remarketing, como funciona e qual a diferença em relação ao retargeting
O remarketing é uma estratégia de marketing digital que visa alcançar usuários que já interagiram com um site, aplicativo ou conteúdo online, exibindo anúncios específicos para esse público-alvo. O principal objetivo é reengajar os usuários, lembrando-os de produtos ou serviços que eles visualizaram, pesquisaram ou adicionaram ao carrinho, mas que ainda não adquiriram.
O funcionamento do remarketing é baseado no uso de cookies e tags de pixel, que rastreiam o comportamento dos usuários na internet. Quando alguém visita um site, essas ferramentas registram informações sobre as páginas visualizadas e as ações realizadas. Com base nesses dados, os anunciantes podem segmentar os usuários e exibir anúncios personalizados em outros sites que fazem parte de uma rede de anúncios.
A diferença entre remarketing e retargeting é sutil e muitas vezes os termos são usados de forma intercambiável. No entanto, há uma distinção conceitual. O remarketing, como mencionado anteriormente, tem um escopo mais amplo, englobando estratégias de reengajamento em geral. Já o retargeting é uma forma específica de remarketing que se concentra em exibir anúncios para usuários que abandonaram um site sem concluir uma ação desejada, como fazer uma compra.
Vantagens de utilizar o remarketing
A utilização do remarketing oferece diversas vantagens para os profissionais de marketing e anunciantes, proporcionando uma abordagem mais estratégica e personalizada para alcançar os consumidores. Aqui estão algumas das principais vantagens:
- Reengajamento de audiência
- Personalização da experiência do usuário
- Aumento nas taxas de conversão
- Otimização de orçamento
- Segmentação estratégica
- Acompanhamento de resultados
- Consolidação da marca
Principais canais usados no remarketing
O remarketing utiliza uma variedade de canais para atingir os usuários que já interagiram com um site, aplicativo ou conteúdo online. Dois dos principais canais amplamente utilizados no remarketing são o Google Ads e o Facebook Ads.
Google Ads (anteriormente Google AdWords)
Rede de Display: O Google Ads oferece uma extensa Rede de Display, composta por uma ampla gama de sites parceiros. Por meio do remarketing na Rede de Display, os anunciantes podem exibir anúncios para usuários que visitaram seu site anteriormente enquanto navegam por outros sites na internet.
YouTube: O Google Ads permite o remarketing em vídeos do YouTube. Isso significa que os anunciantes podem segmentar usuários que assistiram a vídeos específicos ou que visitaram canais específicos.
Pesquisa: Embora não seja exatamente “remarketing”, os anunciantes também podem usar listas de remarketing para campanhas de pesquisa. Isso permite ajustar lances ou criar anúncios específicos para usuários que já interagiram com o site em pesquisas anteriores.
Facebook Ads
Públicos personalizados: O Facebook Ads oferece a criação de públicos personalizados com base em ações específicas, como visitas ao site, interações com aplicativos ou preenchimento de formulários. Os anunciantes podem direcionar anúncios para esses públicos específicos.
Públicos semelhantes (Lookalike): Além dos públicos personalizados, os anunciantes podem criar públicos semelhantes, permitindo que o algoritmo do Facebook encontre usuários com características semelhantes aos que já interagiram com a marca.
Instagram: Como parte do ecossistema do Facebook, o remarketing pode ser estendido ao Instagram, permitindo que os anúncios sejam exibidos para usuários que interagiram com a marca no Facebook ou visitaram o site.
Esses canais são escolhas populares devido à sua ampla cobertura e às robustas opções de segmentação oferecidas. A combinação estratégica do Google Ads e do Facebook Ads no contexto do remarketing permite que os anunciantes alcancem os usuários em diferentes momentos e plataformas, reforçando a presença da marca e aumentando as chances de conversão.
Principais passos necessários para criar uma boa campanha de remarketing
Criar uma campanha de remarketing eficaz envolve uma série de passos estratégicos. Embora os detalhes técnicos possam variar dependendo da plataforma utilizada, os principais passos conceituais são os seguintes:
Definir objetivos claros: Estabeleça objetivos específicos para a campanha de remarketing, como aumentar as conversões, reengajar usuários ou promover um produto específico.
Conhecer o público-alvo: Identifique e segmente seu público-alvo com base em comportamentos específicos, como visitas ao site, interações com determinadas páginas ou ações específicas.
Instalar tags de remarketing: Implemente as tags de remarketing em seu site para rastrear o comportamento dos usuários. Isso é essencial para criar listas de segmentação.
Criar listas de remarketing: Crie listas segmentadas com base nas interações dos usuários. Por exemplo, listas de usuários que visitaram determinadas páginas, abandonaram carrinhos de compras, etc.
Desenvolver conteúdo personalizado: Crie anúncios relevantes e persuasivos, adaptados aos diferentes segmentos de sua audiência. A personalização do conteúdo é crucial para aumentar a eficácia do remarketing.
Escolher plataformas adequadas: Selecione as plataformas de remarketing apropriadas para suas metas. Google Ads e Facebook Ads são comumente usados, mas considere outras plataformas relevantes para seu público.
Definir orçamento e lances: Estabeleça um orçamento adequado e ajuste os lances para alcançar o equilíbrio entre visibilidade e eficiência de custos.
Configurar prazos de exibição: Defina o período de exibição dos anúncios para evitar a saturação e garantir que a campanha seja relevante ao longo do tempo.
Monitorar e otimizar: Acompanhe o desempenho da campanha de remarketing regularmente. Faça ajustes com base em métricas-chave, como taxas de cliques, taxas de conversão e retorno sobre o investimento (ROI).
Testar diferentes criativos e mensagens: Realize testes A/B para descobrir quais criativos e mensagens ressoam melhor com sua audiência. Isso ajuda a refinar continuamente a campanha.
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A estruturação de uma campanha de remarketing pode ser complexa e por isso deve ser deixada por conta de uma agência especializada capaz de combinar essa e outras ferramentas para criar uma estratégia de sucesso. A General Marketing é uma agência com foco em resultados financeiros que cria suas estratégias de marketing pensando em somar aos esforços das equipes de vendas de seus clientes.
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