Com as redes sociais cada vez mais em alta, é muito comum que as empresas busquem por opções mais populares como o Facebook, o Instagram e o Whatsapp. Contudo, embora se tratem de opções capazes de atingir um grande público, não é incomum vermos casos onde uma dessas redes (ou várias delas, pois o Facebook, o Whatsapp e o Instagram possuem o mesmo dono) ficam off-line, não é mesmo? Isso pode ser desde pequenos instantes, ou, até mesmo quase por um dia todo.
Sempre que uma dessas redes fica fora do ar, empresários dos mais diversos segmentos entram em desespero e se perguntam “O Whatsapp caiu! E agora?”. Tal reação não é surpresa, afinal, as redes sociais são uma das principais formas de comunicação e, atualmente, até mesmo de vendas!
Nesses casos, uma das melhores soluções é o uso do Telegram para empresas. Por isso, na conversa de hoje falaremos mais sobre o que é esse aplicativo, como utilizá-lo na sua empresa, quais recursos ele oferece e como uma Agência de Marketing Digital pode lhe ajudar a tirar o melhor proveito deste aplicativo. Quer saber mais sobre esse tema? Venha conosco!
O que é o Telegram? É possível utilizá-lo na empresa?
Resumidamente, trata-se de um aplicativo gratuito de envio de mensagens instantâneas, rápido e seguro.
O aplicativo pode se adaptar facilmente a todos os dispositivos e sistemas operacionais, por conta de ser baseado na nuvem. O app conta com uma versão mobile, uma versão desktop e uma versão web, garantindo grande flexibilidade ao aplicativo.
De forma muito similar ao já conhecido Whatsapp, o uso do Telegram para empresas permite o envio de mensagens de texto, imagens, documentos, vídeos e áudios. A função de criar grupos familiares, sociais ou de trabalhos também está presente neste aplicativo, permitindo que você crie um grupo e insira os colaboradores da sua empresa, por exemplo, criando um poderoso canal de comunicação interna.
Além disso, é muito fácil utilizar este aplicativo! O primeiro passo é instalá-lo em seu telefone, assim como normalmente é feito com o Whatsapp. O download também é livre de complicações: basta realizar através da Play Store (Google) ou da App Store (Apple).
Quem desejar utilizar o aplicativo em um computador precisa apenas acessar o site do Telegram Web.
Após ser direcionado à página de boas-vindas, você somente precisará inserir o número do telefone e configurar informações simples, como o seu nome e foto. Em seguida, basta encontrar seus contatos e começar a conversar. Muito simples, não é mesmo?
Tal facilidade tanto no download quanto no uso faz do Telegram um incrível veículo de comunicação para a sua empresa, especialmente quando ocorre a queda de outros aplicativos ou sites como o Whatsapp e o Facebook.
Quais são as vantagens de usar o Telegram na empresa?
O Telegram oferece uma vasta gama de recursos que, quando comparados a outros aplicativos, podem conferir grande destaque à sua empresa. Confira os principais diferenciais desse aplicativo:
1 – Sincronização: Todas as operações desse app são baseadas em nuvem. Desta forma, todas as ações realizadas no aplicativo, seja por um dispositivo móvel ou por um desktop, podem ser sincronizadas. Desta forma, a comunicação com clientes e seguidores se torna muito mais fácil. Além disso, não há limite para o tamanho de arquivos enviados, o que permite que você envie arquivos mais pesados sem problemas e sem ocupar o armazenamento do seu dispositivo.
2 – Automatização de mensagens: O aplicativo oferece a opção de usar bots (robôs) para automatizar mensagens rápidas. Desta forma, caso um cliente solicite informações como o horário de funcionamento da empresa, ele será rapidamente informado sem que um de seus funcionários precise desprender tempo para respondê-lo!
3 – Grupos de até 200.000 pessoas: A criação de um grupo nesta plataforma pode ser uma ótima forma de ajudar a sua empresa a formular estratégias de vendas.
Diferente de outros aplicativos similares, o uso do Telegram para empresas permite a criação de grupos com até 200.000 usuários. Desta forma, você pode enviar mensagens para um grande público de uma só vez. Por exemplo, caso você precise comunicar uma emergência, todos os seus clientes e colaboradores podem ser notificados ao mesmo tempo.
Não se preocupe com erros, pois o aplicativo também permite que mensagens enviadas sejam editadas ou excluídas para todos. Além disso, os administradores do seu grupo podem ajudar a equipe de vendas a gerenciar as conversas e qualquer conteúdo gerado através delas.
4 – Personalização: O aplicativo permite que a sua conta tenha o nome da sua empresa, fazendo com que os usuários tenham maior facilidade para encontrá-lo. Também é possível adicionar o link do site da sua empresa, permitindo que os clientes entrem em contato direto com sua equipe de vendas através de um CRM.
5 – Mensagens de áudio: Velhas conhecidas do público em geral, as mensagens de áudio também estão presentes no Telegram, contando com recursos similares aos do Whatsapp, como a possibilidade de acelerar a reprodução dos áudios.
6 – Enquetes: Quer entender melhor o seu público? O uso do Telegram para empresas pode te ajudar nessa tarefa, com a possibilidade de realizar pesquisas através da função de enquetes. Elas podem ser criadas por meio de bots ou mesmo serem enviadas como um anexo nas conversas!
Ao fim da enquete, você poderá obter informações preciosas sobre o seu público, que serão extremamente úteis no momento de aprimorar suas estratégias de Marketing Digital e aumentar o faturamento da sua empresa!
7 – Estabilidade na comunicação: É comum que quando uma das plataformas ligadas ao Facebook (como Whatsapp e Instagram) apresente problemas, as outras também fiquem fora do ar, limitando severamente as opções de comunicação. Como o Telegram não faz parte desse grupo, problemas com outras plataformas não afetam diretamente esse aplicativo, permitindo que a sua comunicação prossiga sem maiores problemas.
8 – Métricas para análise de dados: Embora as métricas oferecidas pelo app para empresas exijam um número mínimo de 500 integrantes por grupo, o aplicativo promete que o limite será reduzido em breve para grupos de pelo menos 100 pessoas.
As métricas do aplicativo fornecem informações relevantes à sua empresa, como:
– Tipos de conteúdo interessante para os seus seguidores;
– Usuários mais relevantes;
– Dias e horários onde há maior engajamento;
– Crescimento diário do número de seguidores;
– Fonte dos novos seguidores;
E muito mais! Com essas informações, é possível calibrar de forma ainda mais precisa as suas estratégias de Marketing!
Como uma Agência de Marketing pode utilizar o Telegram para aproximar a sua empresa e o público?
Ao utilizar redes sociais como o Telegram para empresas, você conquista maior facilidade no contato com os clientes, além de facilitar a divulgação de campanhas de Marketing, transformando visualizações em vendas.
Uma Agência de Marketing Digital poderá gerar estratégias precisas a fim de otimizar as publicações, garantindo que os conteúdos corretos cheguem ao seu público alvo.
Procurando por uma agência de marketing digital capaz de trazer resultados através do aumento da visibilidade da sua empresa, da prospecção de novos clientes e o consequente aumento das vendas, a General Marketing é o lugar certo! Com nossas estratégias de desempenho e performance de vendas, iremos alavancar as vendas do seu negócio, evitando a temida falência!
Gostou de saber mais sobre como o Telegram pode ajudar a sua empresa? Fique atento ao nosso Blog e às nossas redes sociais Facebook, Instagram e Linkedin para não perder nenhuma novidade!
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